Qui định bảo hành và bảo trì của Công ty Cổ Phần Wiki Lock Việt Nam

Bảo hành:

• Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Qui định về bảo hành:

• Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao thiết bị, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành thể hiện trên tem bảo hành và theo quy định của hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có dán tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

Những trường hợp không được bảo hành: 

Trường hợp chung:

• Thiết bị hết thời hạn bảo hành
• Số series trên thiết bị không xác định được
• Tự ý sữa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba
• Thiết bị cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)

Trường hợp thiết bị của Quý khách không dán tem bảo hành của công ty, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên thiết bị với số series trên phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

Lưu  ý:

•           Bảo hành tất cả các sản phẩm khóa điện tử, khóa thông minh từ 1-2 năm tùy nhãn nhà sản xuất.
•           Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại trong quá trình sử dụng.
•           Đối với những thiết bị hết thời hạn bảo hành: Nếu lỗi nhỏ chúng tôi sẽ sửa chữa thiết bị không tính phí, nếu cần phải thay linh kiện, Công ty Cổ Phần Wiki Lock Việt Nam sẽ tùy vào giá trị linh kiện để tính phí.
•           Trong trường hợp Công ty Cổ Phần Wiki Lock Việt Nam không thể sửa chữa được tại công ty, chúng tôi sẽ chuyển thiết bị của khách hàng tới Trung tâm bảo hành của hãng.
Công ty Cổ Phần Wiki Lock Việt Nam cam kết trả hàng bảo hành ngay khi chúng tôi đã xử lý xong vấn đề của thiết bị.

Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách hàng vui lòng liên hệ:
  Hotline: 0823 477 444 Mr.Phương